DEVOLUCIÓN
Wallartmx.com dispone de un plazo para devoluciones de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega de tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 7 días hábiles a ventas@wallartmx.com. En el caso de devoluciones para los productos de nuestra tienda online, será procedente el cambio del producto única y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, ya sea fallos en la impresión, roturas de la lámina o roturas de los marcos causadas por la transportación. En cualquier caso te solicitaremos nos envíes una fotografía del producto dañado para cotejar el defecto.
Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía de REEMBOLSO a tu correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que puedas devolvernos los productos sin ningún costo. Debes imprimir la etiqueta (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier sucursal de tu zona.
Para hacer la devolución del producto tienes que utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque similar, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no sea afectado durante el proceso de transporte.
Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Puedes escoger entre las siguientes opciones:
- Cambio del producto. Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra en www.wallartmx.com (Este cupón tiene validez por doce meses a partir de la fecha de creación).
Estos son los tiempos para cada una de las opciones:
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
El cupón para realizar una nueva compra en wallartmx.com se enviará aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto.
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.